Términos y Condiciones — UniverFlix Store
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, adquisición y uso de los servicios digitales ofrecidos por UniverFlix Store.
Al realizar una compra a través de nuestra tienda en línea, WhatsApp u otros canales oficiales, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos términos, así como nuestra Política de Garantías y Reembolsos, la cual forma parte integral del presente acuerdo.
1. Aceptación de los Términos
Al realizar una compra en nuestra tienda en línea o vía WhatsApp, el comprador acepta estos Términos y Condiciones de forma expresa, plena y sin reservas.
Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de realizar la compra.
2. Condiciones Generales de Uso
- Uso responsable: El servicio es de uso personal y está destinado exclusivamente para el dispositivo, perfil o plan contratado.
- El uso abusivo, accesos simultáneos no autorizados, manipulación de datos o incumplimiento de las normas constituye una falta grave.
3. Seguridad de la Información y de la Cuenta
- Protección de datos: El cliente debe mantener su información personal segura y confidencial.
- Seguridad de la cuenta: No está permitido cambiar contraseñas, correos, configuraciones ni datos sin autorización expresa de UniverFlix Store.
- Cualquier modificación no autorizada anula automáticamente cualquier garantía.
4. Renovación del Servicio
- Renovación oportuna: El cliente es responsable de renovar su servicio antes de la fecha de corte.
- No se garantiza la conservación de perfiles, historial o configuraciones si la renovación no se realiza a tiempo.
- Cambios de información: No modifique información de facturación ni correo electrónico asociado a la cuenta.
5. Comunicaciones Importantes
- Verificación de correo: El cliente debe revisar su correo electrónico, incluida la bandeja de spam, y completar los procesos de verificación solicitados por plataformas externas como Spotify.
- La omisión de estos procesos puede afectar el servicio y no genera derecho a reembolso.
6. Responsabilidades del Cliente
- Confidencialidad: El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier uso realizado desde su cuenta.
- El incumplimiento de las normas de las plataformas externas será responsabilidad exclusiva del cliente.
7. Limitaciones del Servicio
- Plataformas externas: UniverFlix Store no es propietario ni operador de Netflix, Spotify, Prime Video, Disney+, Max u otras plataformas.
- El servicio consiste en la gestión y activación del acceso contratado.
- No se garantiza continuidad, duración o estabilidad del servicio si la plataforma externa realiza cambios, bloqueos o cancelaciones.
8. Garantías y Reembolsos
Las garantías y posibles reembolsos se rigen exclusivamente por la Política de Garantías y Reembolsos de UniverFlix Store.
Salvo los casos expresamente indicados en dicha política, no existen reembolsos ni reactivaciones garantizadas.
9. Modificaciones y Actualizaciones
UniverFlix Store se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor de forma inmediata y podrán ser notificadas a través de nuestra web, redes sociales o WhatsApp.
10. Derechos de Propiedad Intelectual
Todos los derechos, títulos e intereses sobre el nombre comercial, marca, logotipos, textos y contenidos de UniverFlix Store son de su exclusiva propiedad y están protegidos por la legislación aplicable.
Queda prohibido su uso sin autorización expresa.
11. Limitación de Responsabilidad
UniverFlix Store no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del servicio o de decisiones adoptadas por plataformas externas.
En cualquier caso, la responsabilidad máxima se limitará al monto efectivamente pagado por el servicio específico, cuando aplique según la política vigente.
12. Terminación del Servicio
- Suspensión o cancelación: UniverFlix Store podrá suspender o terminar el servicio sin previo aviso ante incumplimiento de estos términos, uso indebido o violación de normas de la plataforma.
La terminación del servicio no genera derecho a reembolso y el cliente deberá cesar inmediatamente el uso del mismo.
13. Canales Oficiales de Atención
Toda comunicación relacionada con soporte técnico, garantías, reembolsos, reclamos, consultas o cualquier asunto vinculado a los servicios de UniverFlix Store deberá realizarse exclusivamente a través de los canales oficiales habilitados por la empresa.
No se garantiza atención, validez ni respuesta a solicitudes realizadas por medios no autorizados.
14. Aceptación y Consentimiento
El cliente reconoce y acepta que la contratación del servicio, el envío de comprobantes de pago, el uso del servicio o su uso continuado constituyen prueba suficiente de aceptación expresa, plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones y de la Política de Garantías y Reembolsos vigente.
15. Caso Fortuito o Fuerza Mayor
UniverFlix Store no será responsable por incumplimientos, interrupciones o fallas derivadas de eventos de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a caídas masivas de plataformas, cambios de políticas, bloqueos regionales, restricciones técnicas, fallas de servicios externos, decisiones de terceros o situaciones fuera de su control.
16. Asunción de Riesgos por el Cliente
El cliente reconoce y acepta que el uso de servicios digitales prestados por plataformas externas conlleva riesgos inherentes, tales como cambios de condiciones, suspensiones, restricciones o cancelaciones, los cuales son ajenos al control de UniverFlix Store.
17. Derecho de Verificación y Auditoría
UniverFlix Store se reserva el derecho de verificar, auditar y supervisar el uso correcto de los servicios en cualquier momento.
Ante indicios razonables de uso indebido, incumplimiento o actividad irregular, podrá suspender el servicio de forma preventiva, temporal o definitiva, sin que ello genere derecho a reembolso.
18. Pagos, Cargos y No Reversibilidad
Todos los pagos realizados por los servicios ofrecidos son finales y no reversibles, salvo los casos expresamente indicados en la Política de Garantías y Reembolsos.
Cualquier comisión bancaria, cargo adicional, retención, diferencia cambiaria o gasto asociado a la transacción será asumido exclusivamente por el cliente.
19. Prevalencia de Documentos
En caso de existir discrepancia, contradicción o interpretación distinta entre estos Términos y Condiciones, la Política de Garantías y Reembolsos y cualquier otro contenido informativo, prevalecerá siempre lo dispuesto en los presentes Términos y en la Política vigente.
20. Aceptación Continua y Modificaciones
El cliente acepta que el uso de los servicios de UniverFlix Store implica la aceptación continua de estos Términos y Condiciones y de la Política de Garantías y Reembolsos,
tanto antes como después de cualquier modificación, actualización o cambio realizado.
La continuidad en el uso del servicio luego de publicados dichos cambios constituye aceptación expresa de los mismos, sin necesidad de notificación individual adicional.
21. Aceptación Final
El uso continuado de los servicios confirma la aceptación total de estos Términos y Condiciones y de la Política de Garantías y Reembolsos de UniverFlix Store.